Política de Troca e Devolução
Na Flor de Lótus Velas Perfumadas, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, seguimos uma política de troca transparente e segura.
1. Produtos com defeito ou avaria
Caso seu pedido chegue com defeito de fabricação ou avariado pelo transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento pelo nosso canal de atendimento, enviando fotos do produto e do pedido.
Após análise, realizaremos a troca do produto, envio de um novo item ou reembolso, conforme o caso.
2. Arrependimento da compra
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em embalagem original e em perfeito estado.